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对话自动化协作的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://icelisting.com/story23052038/对话自动化协作的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任

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